<h3><strong>Sobre Tenpo</strong></h3><p>¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!</p><p>Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: <strong>somos el primer Neobanco del país</strong>. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.</p><p>Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.</p><p>En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos <strong>humanos</strong>: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.</p><p>El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.</p><p><strong>Con N de Neobanco.</strong> #TenpoConNdeNeobanco 💚<br><strong><br></strong></p><h3>Sobre el Cargo</h3><p><span>Diseñar, implementar y optimizar las estrategias de cobranza para los distintos segmentos de mora, asegurando la maximización de los ratios de recuperación, la eficiencia del gasto de cobranza y el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, con impacto directo en el P&L de Tenpo.</span></p><h3>Responsabilidades del cargo</h3><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">1. Diseño de estrategias de cobranza</strong></span></p><p><span>Diseñar y gestionar estrategias de cobranza diferenciadas por tramo de mora (temprana, media, tardía) y segmento de cliente, ajustando ante desvíos y adoptando mejores prácticas de la industria.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">2. Implementación de herramientas de gestión</strong></span></p><p><span>Implementar y evaluar herramientas tecnológicas de apoyo a la cobranza (dialers, bots de contacto, plataformas de gestión), asegurando su correcta operación y evaluando continuamente su efectividad.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">3. Monitoreo analítico de servicios externos</strong></span></p><p><span>Analizar el desempeño y desvíos de las empresas externas de cobranza mediante KPIs y tableros de control, proveyendo información clave para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los estándares de calidad de Tenpo.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">4. Optimización de costos y recuperación</strong></span></p><p><span>Monitorear y optimizar continuamente los gastos de cobranza y los ratios de recuperación, aportando directamente a la mejora del P&L mediante propuestas de eficiencia operativa.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">5. Análisis de resultados y mejora continua</strong></span></p><p><span>Analizar los resultados de cobranza por segmento, canal y tramo de mora, identificando desviaciones y proponiendo ajustes estratégicos con base en evidencia cuantitativa.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">6. Reportería y seguimiento de indicadores</strong></span></p><p><span>Elaborar y mantener dashboards e informes periódicos de desempeño de cobranza, asegurando visibilidad oportuna para la jefatura y las áreas de negocio.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-cbf7fa38-7fff-63af-3b25-d36bbbccda72">7. Colaboración con áreas de riesgo y comercial</strong></span></p><p><span>Trabajar con las áreas de Riesgo de Crédito, Producto y Operaciones para asegurar que las estrategias de cobranza sean consistentes con las políticas de crédito y la experiencia del cliente.</span></p><h3><br>¿Qué necesitas para postular?</h3><p><span><strong id="docs-internal-guid-b528974e-7fff-df7c-ecb3-9e1bc1f559cf">Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Economía o carreras afines.</strong></span><br><br><strong>REQUISITOS </strong></p><p><strong>Excluyentes:</strong></p><ul><li><p>SQL para extracción y análisis de datos de cartera en mora</p></li><li><p>Excel avanzado (modelos de seguimiento de cobranza, tablas dinámicas, simulaciones)</p></li><li><p>Conocimiento del proceso de cobranza end-to-end (extrajudicial, prejudicial, judicial)</p></li><li><p>Gestión o evaluación de proveedores externos de cobranza</p></li><li><p>Dominio de métricas de cartera: NPL, roll rates, vintage analysis y tasa de recuperación</p></li></ul><p><strong>Deseables:</strong></p><ul><li><p>Python para automatización de análisis de cartera (pandas, visualización de datos)</p></li><li><p>Experiencia con plataformas de cobranza (CyberFinancial, Flexcube, Salesforce Financial Services)</p></li><li><p>Power BI o Tableau para construcción de dashboards de cobranza</p></li><li><p>Conocimiento de normativa CMF aplicable a cobranza y protección al consumidor financiero</p></li></ul><p><strong>EXPERIENCIA REQUERIDA</strong></p><p><strong>Visión de negocio:</strong> Comprende el impacto directo que tiene la eficiencia de la cobranza sobre el P&L del neobanco, la calidad de la cartera y la sostenibilidad del modelo de crédito de Tenpo.</p><p><strong>Hitos y vivencias previas requeridas:</strong></p><ul><li><p>Diseño o implementación de estrategias de cobranza segmentada en instituciones financieras o fintech</p></li><li><p>Análisis de cartera en mora con indicadores de roll rate, vintage o recuperación</p></li><li><p><strong>Suma puntos:</strong> implementación de herramientas de gestión o automatización de procesos de cobranza orientadas a mejora de resultados</p></li></ul><p><strong>Años mínimos:</strong> Entre 2 y 4 años en áreas de cobranza, riesgo de crédito o estrategia financiera en instituciones financieras o fintech.</p><p><strong>FORMACIÓN COMPLEMENTARIA</strong></p><p><strong>Deseable:</strong></p><ul><li><p>Diplomado en Gestión de Riesgo Crediticio o Cobranza Estratégica.</p></li><li><p>Certificación en normativa CMF aplicable a cobranza.</p></li><li><p>Cursos en analítica de datos aplicada a carteras financieras.</p></li><li><p><strong>Suma puntos:</strong> cursos o certificaciones en inteligencia artificial.<br><br>Beneficios de Trabajar en Tenpo</p></li></ul><p>📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.</p><p>👩‍💻 Teletrabajo.</p><p>🎂 Día del cumpleaños libre.</p><p>🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.</p><p>💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).</p><p>🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).</p><p>✨ Entre muchos otros!!!</p><p>En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.</p><h3>¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀<br></h3>